CALLCRED
Esta política explica quais dados pessoais a CALLCRED coleta, por que coleta, com quem compartilha e quais direitos você tem sobre eles, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
A CALLCRED é operada por ANDERSON CALDATO VALIERI LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 14.363.727/0001-48, com sede em Av. dos Estudantes, nº 2991, Jardim Novo Aeroporto, São José do Rio Preto – SP, CEP 15035-010, e pela filial inscrita sob o nº 14.363.727/0002-29, responsável pelo site callcred.com.br e pelos canais de atendimento vinculados à marca.
Atuamos como correspondente bancário e intermediadora de produtos financeiros, nos termos da Resolução CMN nº 4.935/2021, conectando pessoas interessadas em crédito às instituições financeiras parceiras. Para os dados tratados em nossas atividades, atuamos como controladora; em determinadas operações realizadas por conta e ordem de uma instituição financeira, podemos atuar como operadora.
Importante: a CALLCRED não é uma instituição financeira e não concede crédito. A análise, a aprovação e a liberação de qualquer operação são de responsabilidade exclusiva da instituição financeira parceira.
| Finalidade | Base legal (art. 7º e 11 da LGPD) |
|---|---|
| Simular condições de crédito e apresentar produtos compatíveis com o seu perfil | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular |
| Encaminhar sua proposta às instituições financeiras parceiras e acompanhar a contratação | Execução de contrato ou procedimentos preliminares |
| Consultar bureaus de crédito, SCR e margem consignável | Consentimento e legítimo interesse na análise de risco de crédito |
| Prevenir fraudes, validar identidade e realizar prova de vida | Cumprimento de obrigação legal e regulatória; consentimento específico para dados biométricos |
| Cumprir obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e regras do Banco Central | Cumprimento de obrigação legal e regulatória |
| Prestar atendimento por telefone, e-mail e WhatsApp, incluindo gravação de chamadas | Execução de contrato e legítimo interesse na qualidade do atendimento |
| Enviar comunicações comerciais, ofertas e campanhas de marketing | Consentimento, revogável a qualquer momento |
| Mensurar campanhas publicitárias e melhorar nossos produtos e canais | Legítimo interesse |
| Exercer e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos |
Decisões automatizadas. Parte da análise de crédito é feita por sistemas automatizados de pontuação. Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente por esses meios, nos termos do art. 20 da LGPD. Como a decisão final é da instituição financeira, encaminharemos seu pedido ao parceiro responsável.
Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas quando necessário para as finalidades desta política:
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política e dos prazos legais aplicáveis, observando principalmente:
Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, entre elas: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por perfil, autenticação em duas etapas nos sistemas internos, registro de auditoria e treinamento periódico das equipes.
A CALLCRED nunca solicita depósito, taxa antecipada, PIX ou pagamento de qualquer valor para liberar crédito. Também não pedimos senhas de banco, do Meu INSS ou de qualquer aplicativo.
Durante a formalização da proposta, podemos solicitar o código de verificação enviado por SMS pela instituição financeira, exclusivamente por meio de atendente identificado nos nossos canais oficiais. Fora desse contexto, não compartilhe esse código com ninguém. Se receber uma solicitação suspeita em nosso nome, não atenda e comunique-nos pelos canais oficiais.
Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD.
A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para sac@callcred.com.br. Responderemos em até 15 dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
Alguns dados não podem ser eliminados de imediato quando houver obrigação legal de guarda ou necessidade de defesa de direitos. Nesses casos, explicaremos o motivo.
Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados.
Alguns fornecedores de tecnologia que utilizamos, como serviços de nuvem e plataformas de publicidade, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias contratuais de proteção compatíveis com o nível estabelecido pela LGPD, nos termos dos arts. 33 a 36.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços ou em nossas práticas. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais oficiais.
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)
Nome: Leonardo Magalhães
E-mail: sac@callcred.com.br
Endereço: Av. dos Estudantes, nº 2991, Jardim Novo Aeroporto, São José do Rio Preto – SP, CEP 15035-010
Telefone: 0800 585 8505
Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
Consulte também os nossos Termos de Uso.