Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar o site callcred.com.br, preencher formulários, iniciar uma simulação ou se comunicar conosco por qualquer canal oficial, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade.

Se você não concorda com alguma condição aqui prevista, não utilize nossos serviços.

O uso dos serviços é permitido apenas a pessoas físicas maiores de 18 anos, plenamente capazes, residentes no Brasil e titulares de CPF regular.

2. O que a CALLCRED faz

A CALLCRED, operada por ANDERSON CALDATO VALIERI LTDA, CNPJ 14.363.727/0001-48 e filial 14.363.727/0002-29, atua como correspondente bancário e intermediadora de produtos financeiros, nos termos da Resolução CMN nº 4.935/2021. Nosso papel é apresentar a você as opções de crédito das instituições financeiras parceiras e encaminhar sua proposta para análise.

Entre os produtos que intermediamos estão empréstimo consignado para trabalhadores CLT, crédito vinculado a benefícios sociais, empréstimo pessoal e demais linhas ofertadas pelos nossos parceiros, conforme disponibilidade.

3. Cadastro e responsabilidades do usuário

Para usar nossos serviços, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas, respondendo civil e criminalmente por dados falsos.
• Utilizar apenas dados e documentos próprios, sendo vedado agir em nome de terceiros sem autorização legal.
• Manter seus dados de contato atualizados para receber informações sobre a proposta.
• Guardar com sigilo eventuais senhas, códigos de verificação e links de assinatura enviados a você.
• Ler integralmente o contrato e as condições apresentadas pela instituição financeira antes de assinar.

Podemos suspender ou recusar atendimento a usuários que forneçam informações inconsistentes, apresentem indícios de fraude ou descumpram estes termos.

4. Simulações não são propostas aprovadas

Os valores, taxas, prazos e parcelas exibidos em simulações são estimativas preliminares, calculadas com base nas informações que você informa e nas condições vigentes no momento da consulta.

As condições finais dependem da análise de crédito da instituição financeira e podem ser diferentes das simuladas ou não ser aprovadas. Uma simulação não gera direito à contratação nem obrigação de concessão de crédito por parte da CALLCRED ou de seus parceiros.

Você autoriza expressamente a CALLCRED e as instituições parceiras a consultar bureaus de crédito, o Sistema de Informações de Créditos (SCR) do Banco Central e as bases oficiais necessárias à verificação de margem consignável e elegibilidade.

5. Gratuidade e forma de remuneração

Os serviços de simulação e intermediação da CALLCRED são gratuitos para o usuário. Somos remunerados pelas instituições financeiras parceiras por meio de comissão sobre as operações efetivamente contratadas.

Eventuais custos da operação de crédito, como IOF, taxa de juros, tarifas e encargos, são definidos pela instituição financeira e informados no contrato antes da assinatura.

6. Comunicações, WhatsApp e ligações

Ao informar seus dados de contato, você concorda em receber comunicações da CALLCRED por telefone, SMS, e-mail e WhatsApp, relativas ao andamento das suas solicitações e a ofertas de produtos.

As chamadas telefônicas podem ser gravadas para fins de qualidade, segurança e comprovação da contratação.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações comerciais a qualquer momento respondendo “SAIR” nas mensagens, clicando no link de descadastro dos e-mails ou solicitando pelo e-mail sac@callcred.com.br. Mensagens operacionais sobre contratos vigentes continuarão sendo enviadas.

7. Condutas proibidas

É expressamente vedado:

• Usar documentos falsos, adulterados ou de terceiros.
• Praticar ou tentar praticar fraude, estelionato ou lavagem de dinheiro.
• Utilizar robôs, scrapers ou qualquer automação para extrair dados do site.
• Tentar acessar áreas restritas, explorar vulnerabilidades ou comprometer a segurança dos sistemas.
• Reproduzir a marca, o site ou os materiais da CALLCRED para criar páginas, perfis ou canais falsos.
• Utilizar os serviços para finalidade ilícita ou contrária a estes termos.

Identificadas essas condutas, poderemos bloquear o acesso, cancelar solicitações em andamento e comunicar as autoridades competentes.

8. Segurança e prevenção a golpes

Sobre o código de verificação por SMS: em algumas etapas da formalização, a instituição financeira envia um código ao seu celular e nosso atendente pode solicitá-lo para concluir a proposta. Esse pedido só acontece durante um atendimento que você iniciou ou autorizou, feito por atendente identificado e a partir dos canais oficiais listados no final desta página. Nunca informe o código a quem entrar em contato de outra forma, nem a quem pedir o código junto com senha ou pagamento.

Nossos contatos ocorrem apenas pelos canais oficiais listados no final desta página e pelo domínio callcred.com.br. Ao receber qualquer solicitação diferente disso em nome da CALLCRED, não atenda e comunique-nos imediatamente.

9. Propriedade intelectual

A marca CALLCRED, o logotipo, a identidade visual, os textos, as imagens, o código-fonte e demais elementos do site são de titularidade da ANDERSON CALDATO VALIERI LTDA ou de seus licenciadores, protegidos pela legislação de propriedade intelectual.

O acesso ao site não concede qualquer licença de uso sobre esse conteúdo. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia e por escrito.

10. Links e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas de instituições financeiras parceiras e outros serviços de terceiros. Esses ambientes possuem termos e políticas próprios, e a CALLCRED não responde pelo conteúdo, pela disponibilidade ou pelas práticas adotadas por eles.

11. Limitação de responsabilidade

Nos empenhamos para manter o site disponível e as informações corretas, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Poderá haver indisponibilidade por manutenção, falhas técnicas ou eventos fora do nosso controle.

A CALLCRED não se responsabiliza por:

• Decisões de aprovação, recusa, condições ou prazos definidos pelas instituições financeiras.
• Danos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário.
• Ações de terceiros que se façam passar pela CALLCRED fora dos canais oficiais.
• Indisponibilidade de serviços de terceiros integrados ao site.

Nada nestes termos afasta os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

12. Privacidade e dados pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso e detalha quais dados coletamos, com quais finalidades, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos previstos na LGPD.

13. Alterações e vigência

Estes termos podem ser alterados a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

O uso continuado dos serviços após a publicação de uma nova versão significa concordância com as condições atualizadas.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São José do Rio Preto – SP para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

15. Canais oficiais de atendimento